常見問題
・在訂購頁面的備註欄打上您的統編,就會為您開立統編發票囉!
您的發票會已電子發票的方式,透過e-mail發送到您的信箱,不會隨產品附上喔!
運送問題
・超商取貨(7-11, 全家, 萊爾富) $60
・郵寄運費 $80
・黑貓宅急便 $130
bobalicioustw.com 是專門為服務台灣國內市場建立的網站,如果您有海外運送需求,請至https://www.bobalicioustea.com/ 海外官網購買。
付款方式
【信用卡付款】
・透過第三方支付:綠界科技,安全交易
・刷卡交易完成後,Bobalicius將 email 通知,並儘快為您出貨
【貨到付款】
・超商貨到付款 – 訂購時出貨方式選擇「超商貨到付款」
是的,我們允許國外信用卡刷卡。
退/換貨
-
如確定辦理退換貨,請務必貨到 7 天內,聯絡Bobalicious客服人員,並提供購買編號、商品名稱、數量等,以利辦理退貨事宜,退回之商品務必是完整包裝且無使用的新品狀態(不得有毀損、刮傷、受潮、髒污與痕跡等),除商品本身、其附件、贈品、發票、原包裝之紙箱、包材(保麗龍、氣泡紙、保護袋)等完整性,並將退貨商品妥當包裝,若原紙箱遺失、毀損或髒污不堪,請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
-
Bobalicious客服人員將於 7 天內請宅配人員到府收件(商品連同發票,註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章)。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,也請您在通知退貨後 7 天內寄還退貨商品給Bobalicious,否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理,並於退還款項時一併退還寄送郵資(郵資上限100元)。
- 收到您的退貨商品及發票確認無誤後,於 7 個工作天內退款。
- 信用卡付款:須等信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,若已向銀行完成請款動作,我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶,退還款項將顯示於下期信用卡帳單中,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。
- 其他付費方式:Bobalicious會將退還款項匯入至指定帳戶。申請退貨時,敬請您同時提供下列資料:銀行(如國泰世華銀行)分行別(如民生分行)帳號戶名,以節省作業時間。